In caso di smarrimento, deterioramento o furto GIUNTIcard può essere sostituita recandosi in qualsiasi libreria Giunti al Punto. È sufficiente presentare il codice EAN a 13 cifre o la password della vecchia card (per questo si raccomanda di conservare il documento che contiene GIUNTIcard, in cui è riportato il numero della carta e la password) unitamente alla carta d'identità; al titolare verrà consegnata una nuova card subito utilizzabile, sulla quale automaticamente verranno trasferiti tutti i dati e i punti precedentemente accumulati.
Per l'emissione di una nuova GIUNTIcard dovrà essere versata nuovamente la quota di iscrizione. La vecchia card verrà immediatamente disattivata e annullata.